در عمل، اتوماسیون فرآیند دیجیتال یا DPA به استفاده از تفسیر هوشمند، اتوماسیون و ارائه راه حل‌های کسب و کار به مشتریان خدمات مورد نظر خود اشاره دارد. DPA ذاتاً شامل مونتاژ پویا یا تغییر ترتیب فرآیند داده شده، بر اساس اهداف کسب و کار اعلام شده و نیاز مشتری است.
فرآیندها همیشه پایه و اساس نحوه فعالیت مشاغل بوده‌اند و در فضایی که سازمان‌ها به دنبال افزایش دسترسی از طریق کانال‌های جدید هستند، آنها از فناوری‌های مدرن مانند یادگیری ماشین و حتی رسانه‌های اجتماعی برای گسترش رد پای دیجیتالی خود استفاده می‌کنند. از طریق این تحول فرآیند دیجیتال است که شرکت‌ها می‌توانند کارآمدتر شوند و بتوانند خدمات خود را بهتر ارائه دهند.
مدیریت فرآیند شامل قابلیت‌های DPA مانند توسعه سریع برنامه‌ها و همچنین فرم‌های هوشمند و یک مدل استقرار انعطاف پذیر است. این یک راه حل جامع ایجاد می‌کند که مدیریت فرآیند را به یک پلتفرم DPA با قابلیت دیجیتال تبدیل می‌کند که فاصله عملکرد فناوری و نتایج مطلوب کسب و کار را به طرز چشمگیری کاهش می‌دهد.
پلتفرمی که به عنوان یک راه حل اتوماسیون فرآیند دیجیتال ایجاد شده است، به شما امکان می‌دهد تا مشتریان خود را درگیر کنید، در معرض دید قرار گیرید و رضایت و نگهداری مشتری را افزایش دهید، به راحتی و به سرعت، بدون اضافه هزینه توسعه نرم افزار سنتی یا برنامه‌های بسته بندی شده قدیمی.
این راه حل باید چابک باشد و از محیط‌های سریع با اتوماسیون، مدیریت پرونده، تجزیه و تحلیل پیش بینی و موارد دیگر پشتیبانی کند. همچنین رویکرد BPM با کد کم برای توسعه سریع برنامه ، این توانایی را فراهم می‌کند که برای انواع ذینفعان پاسخگو باشد و قابلیت‌های دیجیتال به این معنی است که راه حل قادر خواهد بود از طریق کانال‌هایی که عادت به فعالیت دارند ، به آن ذینفعان برسد.
آیا اتوماسیون فرآیند دیجیتال فقط به معنای BPM چابک و مبتکرانه است؟
هنوز همپوشانی بین BPM و DPA وجود دارد و محصولاتی که با موفقیت تجسم این نسل جدید ابزارهای تبدیل دیجیتال هستند، وعده کمک به شرکت‌ها در مشتری مداری بیشتر و همچنین امکان استفاده از تجزیه و تحلیل و سایر داده‌های مورد نیاز زمینه را برآورده می‌کنند. با شدیدتر شدن رقابت در بازار، نیاز به دسترسی سریع به فرآیندها و داده‌ها نیز وجود دارد. سیستم عامل‌های DPA راه را برای این برنامه‌های تغییر شکل دهنده دیجیتالی فراهم می‌کند، برنامه‌هایی که مدیریت کارآمد و ساده سازی مورد نیاز برای یک سازمان را به عنوان رهبر بازار تسهیل می‌کنند و فرهنگ رشد را القا می‌کنند.
با استفاده از DPA همراه با BPM، شرکت‌ها قادر به ساخت و خودکارسازی فرآیندهایی هستند که هم توسط داده‌ها و هم از طریق تصمیم‌گیری‌های انسانی هدایت می‌شوند و همچنین می‌توانند با تغییر و سازگاری نیازهای کسب و کار ، توزیع و اتصال آنها را به طور موثرتری انجام دهند. هنگامی که انواع مختلف ذینفعان می‌توانند به توسعه و اهداف فرآیند کمک کنند، سازمان از طرز فکر مشترک‌تری بهره مند می‌شود. این امر هم در سناریوهای فناوری و هم در زمینه‌های کسب و کار مزیت ایجاد می‌کند؛ زیرا داده‌ها با کارایی بیشتری استفاده می‌شوند و شرکت دید دقیق‌تری از نحوه استفاده از داده‌ها و برنامه‌ها می‌یابد.
بدون دیدگاه