تعداد زیادی از سازمان‌ها از تحول دیجیتالی استقبال می‌کنند. از طریق یک نرم‌افزار مدیریت فرایندهای کسب‌وکار، شرکت‌ها می‌توانند با استفاده از فناوری در جهت بهبود نوآوری‌های محصول و خدمات، بهبود زمان پاسخ‌گویی به مشتری و افزایش بازده عملیاتی، روند تحول دیجیتال خود را بهبود ببخشند. این کار اگر درست و با دقت انجام شود می‌تواند سرعت، قابلیت انتقال و تکرارپذیری فرایندهای شما را بهبود ببخشد. 5 مورد زیر راه‌های کلیدی هستند که نرم افزار مدیریت فرایند کسب و کار از طریق آن می‌تواند زمان و هزینه یک سازمانی را که در حال بهبود خروجی‌های کلی‌اش است، ذخیره کند:
- سازمان‌دهی فرایند در یک نرم افزار منفرد
کسب‌وکارها معمولا صرف نظر از اندازه و صنعت‌شان، دارای چندین جریان کار پیچیده هستند که در یک زمان اتفاق می‌افتند. از نظر صرفه‌جویی در وقت، مدیریت فرایندهای کسب و کار می‌تواند فرایندهای دستی مختلفی را انجام دهد و یکپارچگی را از طریق یک بستر واحد تسهیل کند.
با اختصاص بسیاری از بخش‌های دستی به سمت یک سیستم عامل تلفیقی و سازمان‌یافته، می‌توان کارهای دستی را خودکار کرد. استفاده از یک سیستم عامل منفرد موقعیت فرایندها را تسهیل می‌کند و سردرگمی را از بین می‌برد. در واقع هر یک از اعضای سازمان می‌تواند به دلیل سهولت در دسترسی به فرایندهای بهبود‌یافته و زمان صرفه‌جویی شده احساس قدرت کند.
- بهبود مداوم از طریق جریان کار و فرایند
با مدیریت فرایندهای کسب و کار سازمان‌ها می‌توانند در ساختار جریان کار و فعالیت‌های مدیریتی، در زمان صرفه‌جویی کنند. نظارت خودکاری که در نرم‌افزار مدیریت فرایندهای کسب و کار لحاظ می‌شود، باعث شناسایی و حذف ناکارآمدی‌ها و انحرافات در روند کار می‌شود.
همچنین نظارت مداوم، تغییرات و زمینه‌های موجود را برای بهبود به راحتی قابل شناسایی می‌کند. بنابراین در زمانی که قبلا برای شناسایی آنها صرف می‌شد، صرفه‌جویی می‌شود.
علاوه بر این مدیریت فرایند کسب و کار کارفرمایان را قادر می‌سازد تا جریان کار خود را با ساده‌سازی فعالیت های مدیریتی مرتبط محافظت کنند. با بروز خطاها ، نرم‌افزار مدیریت فرایند کسب و کار می‌تواند به شما کمک کند تا آنها را به سرعت شناسایی کنید و باعث افزایش دید در سطح عملیاتی و عملکردی شوید.
در عصر دیجیتال، پیشرفت فن آوری به طور مداوم در حال تحول است. با هجوم پی‌در‌پی راه‌حل‌ها و دستگاه‌های جدید و بهبود‌یافته، سازمان ها با لایه پیچیده دیگری روبرو می‌شوند. در چارچوب تحول دیجیتال، داشتن یک نرم‌افزار مدیریت فرایند کسب و کار می‌تواند سه فعالیت زیر را حل کند:
- تجدید و اصلاح مداوم فرآیندها به دلیل افزایش پیچیدگی.
- نیاز به همکاری گسترده، انعطاف‌پذیری و تحرک.
- بهبود روابط با مشتریان، شرکا و کارمندان.
شرکت‌ها اکنون با استفاده از مدیریت فرایند کسب و کار، می‌توانند زمان کمتری را برای مدیریت و تنظیم دستی گردش کار خود صرف کنند و زمان بیشتری را به موفقیت‌های عملیاتی و عملکرد کلی خود اختصاص دهند تا به طور مداوم اهداف تجاری مورد نظر خود را برآورده کنند.
- برطرف کردن خطاهای پرهزینه
علاوه بر اطمینان از شناسایی خطاها، مدیریت فرایند کسب و کار همچنین می‌تواند با کاهش خطاهای انسانی از طریق افزایش وجود مدیریت ریسک موثر که ممکن است در جریان فرآیندهای غیر سازمان‌یافته قبلی از بین رفته باشد، در زمان بیشتری صرفه‌جویی کند. وقتی شرکت‌ها فرآیندی را تا حد ممکن به یک فرایند کامل نزدیک می‌کنند و همان روند را بارها و بارها تکرار می‌کنند، می‌توانند نتایج برجسته و نتایج تکرار‌شونده ایجاد کنند.
- تجزیه و تحلیل خودکار
مدیریت فرایند کسب و کار با تجزیه و تحلیل خودکار، خودکارسازی مدیریت و اندازه‌گیری‌ها را امکان‌پذیر می‌کند. در اصل، شرکت‌ها می‌توانند از مزایای آموزش خودکار و شناسایی انحراف از طریق بهترین روش‌ها در فرآیندهای تجاری خود استفاده کنند. در نتیجه، کارمندان وقت کمتری را برای تجزیه و تحلیل صرف می‌کنند و زمان بیشتری نسبت به اصلاح فرایندهای خود برای نزدیک‌تر شدن به یک فرایند کامل اختصاص می‌دهند. علاوه بر این از دیدگاه مشتری، کاهش زمان صرف‌شده برای جستجوی پاسخ و تجزیه و تحلیل بسیار رضایت‌بخش است.
شرکت‌هایی که با استفاده از نرم‌افزارهای مدیریت فرآیند کسب و کار از کاهش زمان تجزیه و تحلیل بهره مند می‌شوند، اکنون فرصت بیشتری برای اولویت‌بندی پاسخ مشتری از نظر زمان لازم برای پاسخ‌گویی دارند که می‌تواند کیفیت این پاسخ‌ها را بهبود بخشد.
- افزایش تجارب کارمندان
همان‌طور که شرکت‌ها مزایای بسیاری را از خودکارسازی تجربه می‌کنند، کارکنان آنها نیز ممکن است مزایایی را تجربه کنند. به عنوان مثال ، شرکت‌ها می‌توانند به صورت منظم و خودکار، بردهای بزرگی را در زمینه تولید، روابط با مشتری و حتی پیشرفت‌های دپارتمان به دست آورند. زمانی که کارمندان این موفقیت مشهود را ببینند، این امر می‌تواند باعث بهبود روحیه آنان شود.
علاوه بر این، کارمندان درک خواهند کرد که می‌توانند زمان کمتری را به بحث و تجزیه و تحلیل تدارکات فرآیندهای فعلی و گردش کار خود اختصاص دهند. در عوض، آنها در انجام کارهایی که به بهترین وجه انجام می‌دهند آزاد هستند. مدیریت فرآیند کسب و کار همچنین با ترسیم روند واضح و مداوم مدیریت‌شده، کارمندان را مسئول و قابل اعتماد می‌کند. این امر می‌تواند بنیادی را برای حمایت از تجارب بهتر کارمندان ایجاد کند.
بدون دیدگاه