
در مطالب پیشین از این سری مطالب، به تعریف بازطراحی فرآیندها پرداختیم و همچنین چارچوبی جهت بازطراحی معرفی کردیم که چهارضلعی شیطانی نام داشت، در این بخش روش بازطراحی ابتکاری فرآیندها توضیح داده خواهدشد. این ابتکارات به چند دسته تقسیم میشوند که در ادامه مفصلا به توضیح هر کدام پرداخته خواهدشد. ابتکارات مبتنی بر مشتری […]
در مطالب پیشین از این سری مطالب، به تعریف بازطراحی فرآیندها پرداختیم و همچنین چارچوبی جهت بازطراحی معرفی کردیم که چهارضلعی شیطانی نام داشت، در این بخش روش بازطراحی ابتکاری فرآیندها توضیح داده خواهدشد. این ابتکارات به چند دسته تقسیم میشوند که در ادامه مفصلا به توضیح هر کدام پرداخته خواهدشد.
همانطور که پیشتر ذکر شد، یکی از چارچوبهایی که مطابق آن بازطراحی فرآیندهای کسبوکار بررسی میشود، چهارضلعی شیطانی است. این چهارضلعی، ابعاد مختلف فرآیند را نشان داده و با بررسی فرآیند در این چارچوب میتوان نتایج بهبودها را تحلیل کرد.
در جدول زیر اثر هر کدام از ابتکارات بر هر کدام از ابعاد مشخص است. در این جدول، «-» به معنی اثر منفی، «+» به معنی اثر مثبت و ۰ به معنی بیاثر است.
مبنای ابتکار |
ابتکار |
زمان | هزینه | کیفیت | انعطافپذیری |
مشتری
|
جابجایی کنترل به سمت مشتری | ۰ | – | + | ۰ |
کاهش تماس با مشتری | + | – | + | ۰ | |
فرآیندهای کسبوکار | موارد خاص | + | – | + | – |
موازیسازی | + | – | ۰ | – | |
بازمرتبسازی | + | + | ۰ | ۰ | |
کارکنان سازمان | توانمندسازی | + | ۰ | – | + |
تفکیک مسئولیت | ۰ | ۰ | + | – | |
درگیری واحدهای دیگر | + | – | ۰ | – | |
اطلاعات | Buffering | + | – | ۰ | ۰ |
افزایش کنترل | – | – | + | ۰ | |
فناوری |
خودکارسازی فعالیت | + | – | + | – |
استفاده از فناوری | + | – | ۰ | ۰ | |
محیط خارجی | استفاده از شرکای قابل اعتماد | + | + | ۰ | – |
برونسپاری | + | + | ۰ | – |
دیدگاهتان را بنویسید