صنایع نرم‌افزاری و فناوری در طی دوره‌های زمانی نسبتاً کوتاهی دستخوش تغییرات چشم گیری شده‌اندکه اغلب اوقات آگاهی از روندها و پیشرفت‌هایی را که برای تغییر شیوه کار سازمان‌ها آماده است، دشوار می‌کند. در عین حال، مشاغل به طور فزاینده‌ای پیچیده شده و تقاضاهای موثرتر و کارآمدتری برای مدیریت فرآیند کسب و کار دارند. در نتیجه، سازمان‌ها برای پیاده سازی این شیوه مدیریتی می‌توانند به ابزارهای مناسب این حوزه اعتماد کنند. انتخاب موفقیت آمیز و پس از آن پذیرش نرم افزار BPM در سراسر سازمان، قبل از هر چیز به درک خوبی از منظر مدیریت فرآیند کسب و کار نیاز دارد.
در گزارش 2020 BPTrends از سازمان‌ها در خصوص نرم افزارهای BPM سوال پرسیده شد تا درک سازمان‌ها نسبت به این ابزارها شناخته شده و نظرات جامعه کاربران منعکس شود.
آیا شما از نرم افزار به منظور مدل سازی فرآیندهایی که قصد بهبود و تغییرشان را دارید، استفاده می کنید؟
70 درصد از مشارکت کنندگان به پرسش بالا پاسخ مثبت داده‌اند که رشدی 12 درصدی نسبت به دو سال قبل داشته است.
به طور کلی دو نوع نرم افزار در حوزه BPM وجود دارد: آن دسته از ابزارهایی که به منظور رسم نمودارها و مدل‌ها مورد استفاده قرار می‌گیرند (مانند Visio) و آن دست از نرم افزارهایی که به منظور شناسایی فرآیندها مورد استفاده قرار می گیرند و کاربر می‌تواند بر فرآیندها و داده ها نظارت و کنترل داشته باشد. استفاده از ابزارهای مدل سازی فرآیند طی دو سال گذشته ثابت مانده است. در حالی که افزایش استفاده از ابزارهای رسمی‌تر BPM در سال‌های اخیر وجود داشته (نظیر AuraPortal، Bizagi، IBM Blueworks Live، Signavio، Pega BPM و Software AG’s ARIS) با این حال جمعیت زیادی از مشارکت کنندگان هنوز هم به ابزارهای ساده‌ی این حوزه که فقط برای مدل سازی کاربرد دارد (نظیر Visio) اکتفا می‌کنند. علیرغم مزایای بالقوه‌ی داشتن یک راه حل نرم افزاری BPM برای دستیابی به مدیریت، نظارت و کنترل کامل فرآیندهای کسب و کار، سازمان‌ها هنوز هم در درک، ارزیابی و انتخاب یک راه حل مناسب BPM برای مشاغل خود با مشکل روبرو هستند.
یکی از دلایل چالش‌ها و ناتوانی سازمان‌ها در تقویت بخش نرم افزاری، تقسیم فزاینده چشم انداز بازار BPM با سلایق متفاوت راه حل‌های BPM می‌باشد. در حال حاضر نرم افزارهای مدیریت فرآیند کسب و کار هوشمند (iBPMS)، نرم افزار اتوماسیون فرآیند تجاری (BPA) و راه حل‌های اتوماسیون فرآیند رباتیک (RPA) و انواع دیگر فرآیندهای کسب و کار وجود دارد. این امر باعث می‌شود که اتخاذ بهترین استراتژی برای سازمان‌ها و کاربران آن‌ها و حتی فروشندگان دشوار گردد.
بدون دیدگاه