تحول و بهبود

در پروژه تحول، تمرکز بر روی اهداف اولیه‌ی انعطاف پذیری و بهبود مستمر باقی خواهد ماند اما به منظور دستیابی به این اهداف، تیم تحول نیازمند است تا هر راه حلی را در مقابل عملکرد فعلی و چارچوب‌های آینده آزمایش نماید.

به طور کلی تحول، تغییرات مهمتری را نسبت به بهبود شامل می‌شود. بهبود بخشی از یک پروژه تحول است که می‌تواند به هر جنبه از آن اعمال شود. در پروژه تحول، تمرکز بر روی اهداف اولیه‌ی انعطاف پذیری و بهبود مستمر باقی خواهد ماند اما به منظور دستیابی به این اهداف، تیم تحول نیازمند است تا هر راه حلی را در مقابل عملکرد فعلی و چارچوب‌های آینده آزمایش نماید.

به این دلیل، طراحیِ راه حل تحول باید براساس فهمی که از عملیات فعلی و معیارهای آن است صورت پذیرد. سپس بازطراحی باید بر اساس تعریف محدودیت‌ها انجام شود و استراتژی و چشم انداز آینده در نظر گرفته شود. در این لحظه تیم آماده است تا قابلیت‌های کسب و کاری آینده و فعالیت‌هایی که از آنها پشتیبانی می‌کنند را شناسایی کند.

هر چند بهبود فعالیت در یک واحد کسب و کاری بسیار مهم است اما مدیریت فعالیت‌های فرآیند از یک واحد به واحدی دیگر، در عملکرد مناسب فرآیند و کیفیت محصول یا خدمت فرآیند بسیار حیاتی است. این مدیریت یک فاکتور کلیدی در بازطراحی تحول است.

تغییر سطح تحول، نیازمندِ تجزیه و تحلیل اطلاعات، استفاده از IT ، برون سپاری و نیازمندی‌های قانونی است. بدین دلایل پیشنهاد می‌شود که از BPMS به منظور پشتیبانی از تحول استفاده شود. چرا که نه تنها کنترل اطلاعات و مدل‌ها را امکان‌پذیر می‌کند بلکه یک محیط اتوماتیک به منظور طراحی راه حل، شبیه سازی، اصلاح و سپس تکامل عملیاتی فراهم می‌نماید.