بخش منابع انسانی و نقش آن در موفقیت سازمان

مدیریت ارشد باید از بخش منابع انسانی به خوبی پشتیبانی کند:

یکی از جنبه‌های مهم که در اداره فرایند کسب و کار اغلب نادیده گرفته می‌شود مدیریت منابع انسانی است. یک دیدگاه اشتباه در مورد بخش منابع انسانی این است که وظیفه این بخش فقط پیگیری امور مربوط به استخدام، اخراج و سلامت کارکنان سازمان است. بسیاری از فعالیت‌هایی که در بخش منابع انسانی انجام می‌‌شود؛ از دید پنهان است. در اصل، کارمندان منابع انسانی برای انجام جنبه‌های عملیاتی سازمان از استعدادهای خود استفاده می‌کنند. این یکی از دلایلی است که مدیریت ارشد باید پشتیبانی ویژه‌ای از بخش منابع انسانی داشته باشد.

متاسفانه، همه مسئولان ذیربط فعالیت‌های مورد نیاز را برای ارتقا کارآمدی بخش منابع انسانی انجام نمی‌دهند. با توجه به این‌که بخش منابع انسانی می‌تواند برای سازمان بسیار مفید باشد؛ این بی‌توجهی اصلاً خوب نیست. در ادامه برخی از مواردی که نشان دهنده اهمیت این بخش است؛ آورده شده است.

ایجاد قوانین واضح توسط بخش منابع انسانی:

درست است که کارمندان مایلند در انجام فعالیت‌های خود آزادی عمل بیشتری داشته باشند؛ اما مدیران می‌دانند که وجود قوانین مشخص سبب می‌شود که کارها بهتر انجام شوند. به خاطر وجود قوانین و آیین‌ نامه‌ها و ثبات ناشی از آنها کل مجموعه با هماهنگی بهتری فعالیت‌های خود را انجام می‌دهد. رفتار مناسب در محیط کار باید تعریف شود و کارکنان باید طبق آن رفتار کنند. موضوع مهم دیگر این است که قوانین موجود باید به اطلاع همه کارکنان رسانده شود. در غیر اینصورت شرایط با زمانی که قانونی وجود ندارد؛ فرقی نمی‌کند.

ساخت، تشریح و ابلاغ قوانین از وظایف و اهداف منابع انسانی در هر سازمانی است و باید در این بخش انجام شود. در ضمن بخش منابع انسانی مجازات‌هایی را برای افرادی که قوانین را رعایت نمی‌کنند؛ در نظر می‌گیرد. این بخش درخواست افرادی که  احساس می‌کنند حق آنها ضایع شده است؛ را نیز بررسی می‌کند. بدون وجود بخش منابع انسانی که همه این وظایف را انجام می‌دهد؛ تنها برخی از قوانین به صورت تصادفی در سازمان اجرا خواهند شد.

ایجاد رویکردهای آموزشی قابل اعتماد در بخش HR:

برای آن که کارمندان و مدیران توانایی لازم برای انجام وظایف خود را داشته باشند؛ به آموزش نیاز دارند. آموزش منابع انسانی برای همه کارکنان سطوح مختلف سازمان از کارمندان پست سازمان گرفته تا مدیران سطح بالا مفید خواهد بود. در عصر تحول دیجیتال، یک آموزش با کیفیت نمی‌تواند تنها شامل استفاده از ویدئوهای آنلاین و فیلم‌های آموزشی موجود در وب باشد.

پیاده‌سازی آموزش مناسب نیازمند تصمیمات قطعی فراوانی است. یک نفر باید تشخیص دهد که در چه حوزه‌هایی به آموزش نیاز است، چه کسی باید آموزش را هدایت کند و چه زمانی باید آموزش آغاز شود. یک بخش منابع انسانی که به خوبی مدیریت می‌شود؛ می‌تواند این تصمیمات ارزشمند را اتخاذ کند.

حمایت از خلاقیت و نوآوری:

تشویق روحیه خلاقیت و نوآوری بین کارکنان می‌تواند سبب افزایش کارایی و بهره‌وری آنها شود. با تعیین اهداف و دستورالعملهای مناسب برای کارکنان، بخش HR می‌تواند به آنها کمک کند که فرهنگ خلاقیت و نوآوری داشته باشند. تیم HR  در هر سازمان باید چارچوب دقیقی را برای کارمندان فراهم کند که آنها بتوانند خلاقیت خود را آزمایش کنند.

حفظ کارمندان سازمان؛ مهم‌ترین وظیفه منابع انسانی:

همانطور که در بخشهای قبلی ذکر گردید بخش منابع انسانی وظیفه استخدام و اخراج کارکنان را بر عهده دارد؛ اما در کنار این نقش، وظیفه مهم‌تر این بخش حفظ کارکنان فعلی سازمان است. این بخش به طور مستقیم با مسائل مربوط به کارکنان ارتباط دارد؛ بنابراین مشکلات کارکنان می‌تواند از طریق این بخش حل و فصل گردد. برای انجام این وظیفه منابع انسانی می‌تواند از روشهای مختلفی استفاده کند. مثلاً می تواند برای ارزیابی منابع انسانی سازمان، از نرم افزار ارزیابی عملکرد استفاده کند و دیدگاه‌های دقیقی را از عملکرد کارکنان به دست آورد. این راه یکی از راههای بسیاری است که بخش HR با استفاده از آن می‌تواند مانع رفتن کارکنان سازمان گردد.

گردش مالی بالا نمی‌تواند هرگز به یک کسب و کار کمک کند. گردش مالی زیاد سبب کاهش بهره‌وری می‌گردد و هزینه‌ها را به طور چشمگیری افزایش می‌دهد؛ اینها دو موردی هستند که برای یک شرکت مفید نیستند. بخش HR ممکن است بتواند تا حد زیادی گردش مالی را کاهش دهد.

ایجاد روابط داخلی قوی:

ارزش روابط با کیفیت در یک دفتر یا سازمان هرگز نمی‌تواند نادیده گرفته شود. حتی استفاده از یک روش ساده مانند ارسال ایمیل‌های روزانه می‌تواند سبب باقی ماندن افراد در یک صفحه شود. یک نشریه الکترونیکی که مطالب آن با ظرافت جمع آوری شده است نیز می‌تواند همین کار را انجام دهد. همچنین می‌تواند سازمان را به عنوان یک سازمان آینده نگر معرفی کند. وجود ارتباطات داخلی قابل اعتماد در شرکت‌ها به خاطر منطق کارشناسان منابع انسانی است.

بدون وجود تیم‌های کاری دقیقی که بر روی توسعه بهترین سیستم‌های ارتباطی برای یک شرکت کار می‌کنند؛ ارتباطات مورد نیاز به وجود نمی‌آید. یک تیم خوب می‌تواند یک برنامه ارتباطی مناسب را ایجاد کند که می‌تواند سیاست ها، اخبار و اهداف شرکت را به بهترین شکل ممکن ارائه دهد.

بیشتر بخوانید: چگونه تیم های منابع انسانی می توانند متدولوژی چابک را به کار گیرند؟  

مدیریت مدیران سازمان:

همه مدیرانی که در سازمان‌ها فعالیت می‌کنند الزاماً مدیران عالی نیستند. برخی از این مدیران فقط انجام وظایف را مد نظر قرار می‌دهند و نسبت به کیفیت تا حدی بی‌توجه هستند. حتی برخی از مدیران فوق‌العاده با همه کارکنان برخورد یکسانی ندارند.

وجود اختلاف نظر‌ها می‌تواند برای هر کسب و کاری مفید باشد. اما حفظ تعادل میان نظرات موافقان و مخالفان یک طرح یا روش در سازمان‌ها مهم است. در اینجاست که ممکن است نیاز به مداخله نیروی انسانی برای ایجاد این تعادل باشد. در ضمن بخش منابع انسانی باید داشتن ارتباط موثر و شفاف با مدیر را نهادینه کند و از این طریق مدیران را نیز تشویق کند که کارکنان را در موقعیت‌های ناخوشایند قرار ندهند.

نتیجه گیری:

بخش منابع انسانی در هر شرکت می‌تواند سبب موفقیت شرکت گردد. تنها زمانی یک شرکت می تواند موفق باشد که کارمندان آن موفق باشند. بخش HR می تواند با فراهم کردن آموزش‌های لازم برای کارکنان و مدیران، ایجاد بستر مناسب برای بروز خلاقیت کارکنان، بهبود روابط کارمندان با یکدیگر و با مدیران و … سبب موفقیت کارکنان و مدیران شرکت گردد.

می‌توانید همین الان با تیم بهفا برای مشاوره رایگان، درارتباط باشید.