بهبود فرایند کسب و کار خیلی پیچیده تر از ایجاد چند فلو چارت ساده و ساخت چند سند ورد است. بهبود فرایند کسب و کار مساوی با بهبود ثبات و کیفیت اجرا همراه با افزایش کارایی و تسهیل نو آوری در سازمان شما می باشد. همه تلاش هایی که در این مسیر شما باید داشته باشید، یکسان نیستند. برخی از کارکنان و رهبرانی که در این زمینه فعالیت می کنند شاید هیچگاه نتوانند موفق شوند.
برخی از تیم ها برای تحول دیجیتال از پیوند دادن فرایند ها به اهداف بلند مدت خودداری می کنند .این مسئله می تواند منجر به فرهنگ بهبود مستمر نشود. جالب است بدانید که برخی از این فرایند ها می توانند افراد را نا امید کنند و هیچ تغییر مثبتی را ایجاد نکنند. در این مقاله ما قصد داریم تا در مورد چهار مرحله مهم با شما صحبت کنیم. چهار مرحله ای که وجود دارند ولی معمولا نادیده گرفته می شوند. اگر شما دوست دارید تا تلاش های تیمتان به نتیجه برسد باید از این مراحل گذر کنید. هنگامی که شما این موارد را به درستی انجام دهید، بهبود فرایند تحول آفرین می شود.
مراحل مهم برای اثر گذاری بر روی فرایند کسب و کار
برای موفقیت در فرایند کسب و کار چشمان خود را از روی جایزه بر ندارید
منظور از جایزه در عنوان همان هدف نهایی است. شما باید فرایند را به دو عامل متصل کنید. بهتر است که بهبود فرایند را هم به استراتژی شرکت و هم به اهداف بلند مدت خود پیوند دهید. اگر هدف شما فقط در مورد خاموش کردن آتش باشد، مطمئن باشید که تاثیرات زیادی را بر روی کسب و کار نمی‌گذارید. اگر شما ندانید که دقیقاً در حال حرکت به چه سمتی هستید، به سختی می‌توانید زمین را به دست آورید. بهتر است که از ابتدا شروع کنید. مسیر خود را مشخص کنید و با استفاده از بهبود فرایند به عنوان یک ابزار، به اهداف بلند مدت خود دسترسی پیدا کنید.
برای بهبود فرایند کسب و کار فعال باشید
شما باید از فاجعه در فرایند کسب و کار جلوگیری کنید. قبل از اینکه شما فرایندهای خود را بهبود ببخشید، نباید منتظر باشید تا همه چیز اشتباه پیش برود. هنگامی که هکرها با یک حمله DoS سرورهای مشتریان را از بین ببرند، روزی نیست که شما باید در مورد امنیت سرور فکر کنید. مدیریت قهرمانانه اصلاً رویکرد مناسبی نیست. هنگامی که شما برای مقابله با بهبود فرایند برنامه ریزی می‌کنید، باید فعال باشید و قصد اصلی خود را نشان دهید. شما باید به دنبال مشکلات مربوط به فرایندهای اصلی باشید و فعالانه برای نابودی همه این مشکلات به طور کامل تلاش کنید.
افراد خود را در مرکز قرار دهید
برای تحول دیجیتال شما باید افراد را در مرکز قرار دهید. هیچکس از روند انجام فرایندها در سازمان شما بیشتر از کارمندان اصلی شما اطلاع ندارد. شما باید تیم‌های اصلی خود را درگیر کنید و از آنها به عنوان یک متحرک خوب برای تغییر استفاده نمایید. مثلاً از تجربه‌های مربوط به نماینده پشتیبانی استفاده کنید. این فرد می‌داند که چگونه به شکایات مشتری رسیدگی کند. شاید یک مدیر عامل نتواند به خوبی فردی که در این زمینه کار می‌کند با مشتریان مشتریان دست و پنجه نرم کند.
شما می‌توانید از روش‌های زیر برای قراردادن افراد در هسته استفاده کنید. هر کدام از این راه‌ها و روش‌ها یک سری ویژگی‌های خاص داشته و به نحوی ویژه بر روی فعالیت‌های اصلی شما تأثیر گذار هستند.
- صادقانه آنها را درگیر تغییر فرایند کنید.
- به آنها اجازه دهید تا از دانش خود به عنوان یک ابزار استفاده کنند. کارکنان شما می‌دانند که برای تحول دیجیتال چه چیزی لازم است. آنها دقیقاً می‌توانند موارد خرابی را بررسی کنند و تجربه مشتریان را بهبود ببخشند.
- افراد شما آینده خود را بهبود می‌بخشند و شما نباید برای بهبود وضعیت آنها تلاش کنید.
- این مباحث به سازمان شما تا حد بسیار زیادی کمک می‌کنند.
مهارت های آسانی که می توانید با آن ها کسب و کار خود را بهبود بخشید. همین الان کلیک کنید!
فقط انجامش بده
سازمان‌هایی هستند که از شعارهای خاصی همچون سریع شکست بخور و یاد بگیر استفاده می‌کنند. این شعار در تحول دیجیتال یک شعار استارت آپی به حساب می‌آید. در عوض دیگر افراد یک رویکرد حساب شده تر و محتاطانه‌تر را انتخاب می‌کنند. در نتیجه، بهبود فرایند باید با چه سرعتی رخ دهد؟ شما نباید همیشه به دنبال یک لحظه عالی و فوق العاده باشید. دقیقاً در همان زمانی که تجزیه و تحلیل و برنامه ریزی را به اتمام می‌رسانید، باید همه چیز را آماده کنید. نباید منتظر یک معجزه خاص برای تیم و شرکت خود باشید. به احتمال زیاد بسته به شرایط شما تعادل مهم‌ترین قسمت تحول دیجیتال است.
اگر برای بهبود فرایند کسب و کار شما هیچ‌وقت شروع نکنید، بهبود کامل نمی‌شود. برای بهبود فرایند کسب و کار مهم‌ترین عامل شروع تغییر است. هنگامی که شما این بخش مهم و کاربردی را ایجاد کردید، چالش‌های موجود به جای شکست به عنوان فرصت مخصوص رشد شناخته می‌شوند. در نتیجه شما با خیال راحت می‌توانید آنها را به کار گیرید.
می‌توانید همین الان با تیم بهفا برای مشاوره رایگان، تماس بگیرید.
بدون دیدگاه