نقل‌قول‌های هفتگی

نقل قول هفته اول اردی‌بهشت ماه ۹۸

“طبق گزارشات، دو سوم از سازمان‌ها هنگام خرید فناوری‌های جدید برای تحول دیجیتال از فناوری اطلاعات دور می شوند.”

Alison DeNisco Rayome: Senior Editor at TechRepublic  

Zd-ZOb5w

نقل قول هفته چهارم فروردین ماه ۹۸

“سال ۲۰۱۹ برای رشد انعطاف‌پذیر در اتوماسیون هوشمند در نظر گرفته شده است. اتوماسیون هوشمند دو مشکل بزرگ را حل می کند: ۱- به سرعت با مشتریان به صورت شخصی ارتباط می‌گیرد و ۲- با کمک به کارکنان، انجام وظایف تکراری از دوش آن‌ها برداشته می شود که برای آنها حائز اهمیت است.”

Matt Sheal: President at ChamberofCommerce.com  

download

نقل قول هفته سوم فروردین ماه ۹۸

“خودکارسازی هوشمند مطمئناً در BPM نقش مهمی ایفا خواهد کرد، اما یک سازمان ابتدا باید اطمینان حاصل کند که نظارت درستی بر فرایند کسب و کار آن وجود دارد.”

Caspar Jans :Director Business & IT Transformation at Software AG

5

نقل قول هفته دوم فروردین ماه ۹۸

به گفته شرکت‌های تحلیلگر، اکثریت عظیمی از پروژه‌های داده بزرگ شکست می‌خورند، بنابراین چه فایده‌ای دارند؟ این احتمالاً ترکیبی از چندین عامل است، اما کارشناسان صنعت گفته‌اند که یکی از چیزهایی که برجسته است این است که ما به جای تمرکز کافی بر فرآیند کسب و کار، زمان زیادی را صرف تمرکز بر تکنولوژی می‌کنیم.”

Alex Woodie :Senior editer at IT jungle

7

نقل قول هفته اول فروردین ماه ۹۸

“RPA ممکن است تمام توجه را به خود جلب کند، و Cognitive RPA قطعا امیدوارکننده است، اما ناهنجاری‌ها ممکن است هنوز هم بیش از جنبه‌های خوب باشد.”

Jason Bloomberg :President of ZapThink, a Dovel Technologies Company

6

نقل قول هفته چهارم اسفند ماه ۹۷

“از دیدگاهی اجرایی، swimlaneها مفید نیستند (حتی طبق استاندارد BPMN). از دیدگاه نقشه‌برداری و ارتباطی، اگر به پارادایم عادت دارید، استفاده از آن خوب است. حتی اگر پارادایم‌های دیگری از مدل‌سازی نقش نیز وجود داشته باشد، swimlane ها به‌طور قابل توجهی توصیفی‌ترین هستند. ”

Bogdan Nafornita :co-founder and Chief Business Architect

9

نقل قول هفته سوم اسفند ماه ۹۷

“Swimlaneها از معدود نمودارهای قابل درک در برنامه‌ریزی BPM هستند. با استفاده مناسب از سطوح Value Stream و نقشه‌های قابلیت و همچنین نمودارهای جدیدتر اما مشابه “تجربه مشتری”، آنها یکی از بهترین ابزار برای درک و شناسایی فرآیند روابط انسانی هستند. ”

Max Pucher :Austrian businessman

8

نقل قول هفته دوم اسفند ماه ۹۷

“جامعه BPM لازم است از (BP)M به سمت B(P)M حرکت کند، این کار سطحی را برای ترکیب در AI را تعیین می‌کند.”

Karl Walter Keirstead :process engineer, management consultant and business owner

4

نقل قول هفته اول اسفند ماه ۹۷

آیا آینده BPM و RPA، خودکاسازی هوشمند است؟

“تکامل طبیعی، فرایندها را دقیق تر می‌سازد. افراد فرآیند را دوباره تنظیم کردند و سیستم عامل‌های مبتنی بر فناوری را مدیریت می‌کنند، اما با پیشرفت‌های چشمگیر در AI و قابلیت‌های تکنولوژی، تغییرات با وجود این تکنولوژی‌ها بیشتر و بیشتر به پرواز در می‌آیند.”

Stuart Chandler :BPM blog writer

3

نقل قول هفته چهارم بهمن ماه ۹۷

در حالی که تقریباً تمام رهبران فناوری اطلاعات که با آنها صحبت می‌کنیم، نسبت به اجرای استراتژی‌های تحول دیجیتالی احساس فشار می‌کنند، هنوز بسیاری از آن‌ها هنوز قادر به اعلام نتایج پیروزی در پروژه‌هایی که سال گذشته انجام داده‌اند نیستند، زیرا عملیات داخلی آن‌ها به درستی کار نمی کند (یا وجود ندارد) و اتخاذ آن بنا به دلایلی با مشکل روبه رو است.”

John Knightly :Vice president of a consulting firm

2

نقل قول هفته سوم بهمن ماه ۹۷

تجربه مشتری یک دارایی زنده و درحال تغییر است که نیاز به توجه دائمی دارد. کانال‌های جدید و تکنولوژی‌های جدید موضوع مهمی است، اما اینکه انتظارات مشتری در طول زمان چگونه مورد توجه قرار گیرند هم باید درنظر گرفته شود. ”

Jim Sinur :BPM author

1

نقل قول هفته دوم بهمن ماه ۹۷

برای تحول دیجیتال، آیا لازم است که IT کسب و کار بداند یا کسب و کار باید IT بداند؟

بحثی روی این موضوع ممکن است شکل بگیرد که تکنولوژی RPA یک تکنولوژی حیاتی برای پشتیبانی فشرده‌سازی سیستم‌های میراثی است؛ سیستم‌های میراثی که متضمن دانش مهندسی هستند.

John Morris :Business and sales specialist

ف

نقل قول هفته اول بهمن ماه ۹۷

برای تحول دیجیتال، آیا لازم است که IT کسب و کار بداند یا کسب و کار باید IT بداند؟

تکنولوژی‌های RPA روی مسیری هستند که یا در طول اتخاذ مستمر و شدید commoditize میشوند؛ که ترکیبی با مدل‌های لایسنس open-source برای مردم خواهد بود، به همراه پیشنهادهای آموزش و API های استاندارد شده‌ی RPA که بسیاری شرکت‌ها در حال حاضر راه‌اندازی کرده‌اند. و یا این تکنولوژی‌ها در یک مکان خاص برای خودشان محکم باقی می‌مانند، به طور جزئی وارد رقابت می‌شوند، و در یک زمانی مکمل BPM خواهند شد.

Kay Winkler :NSI Soluciones – ABPMP PTY

555

نقل قول هفته چهارم دی ماه ۹۷

برای تحول دیجیتال، آیا لازم است که IT کسب و کار بداند یا کسب و کار باید IT بداند؟

RPA در اصل خودکارسازی رباتیک وظایف است، نه خودکارسازی رباتیک فرآیند. تمرکز اصلی RPA این است که ربات‌ها توسط دستوری که کاربران روی صفحه می‌دهند، وظایفی را به طور خودکار انجام دهند. این چیزی نیست که به شما کمک کند با آن فرآیند را ببینید، تعیین کنید که کدام برای فرآیندتان اثربخش‌تر است و آن را اجرا کنید.

Brain French :CEO Salient process

9

نقل قول هفته سوم دی ماه ۹۷

برای تحول دیجیتال، آیا لازم است که IT کسب و کار بداند یا کسب و کار باید IT بداند؟

IT در فهم این که داده چگونه ایجاد شده شکست خورده است. توسط افراد و فرآیندها. و اینجا ضرورت BPM است.

David Chassels :CEO of Procession

11

نقل قول هفته دوم دی ماه ۹۷

برای تحول دیجیتال، آیا لازم است که IT کسب و کار بداند یا کسب و کار باید IT بداند؟

برای بهترین رهبران IT هر دو زبان سلیس و روان است، میتوانند آن مهارت را اهرم کنند و از استراتژی، بودجه و منابع با بازده بالاتری بهره ببرند.

Scott Menter :BPM Blog Writer

10

نقل قول هفته اول دی ماه ۹۷

برای تحول دیجیتال، آیا لازم است که IT کسب و کار بداند یا کسب و کار باید IT بداند؟

IT باید کسب و کار بفهمد. تکنولوژی باید کسب و کار را بفهمد و فعال کند. این که تکنولوژی بدون فهمیدن کسب و کار یک اکسیر برای آن ارائه دهد فقط یک واقعه تصادفی خواهد بود.

Stuart Chandler :BPM Blog Writer

6

نقل قول هفته چهارم آذر ماه ۹۷

برای تحول دیجیتال، آیا لازم است که IT کسب و کار بداند یا کسب و کار باید IT بداند؟

هر دوی آن‌ها باید یکدیگر را بفهمند، و راهی که شما بتوانید این موقعیت را بپرورانید این است که وظایف افراد “کسب و کار” را در IT تسهیل کنید و برعکس.

Caspar Jans :Business & IT transformation Director

3

نقل قول هفته سوم آذر ماه ۹۷

برای تحول دیجیتال، آیا لازم است که IT کسب و کار بداند یا کسب و کار باید IT بداند؟

افرادی که تحول دیجیتال انجام می‌دهند لازم است کسب و کار، IT، هر دوشان باهم، مشتری، سیستم‌، اکوسیستم و تکرار می‌کنم همه‌شان باهم را بدانند.

Dr. Alexander Samarin :Chief Enterprise and solution architect

1

نقل قول هفته دوم آذر ماه ۹۷

بهترین جواب این است که طی یک سری نظرسنجی با مردمی که فرآیندی را طی می‌کنند، حس آن‌ها را نسبت به درخواست‌های اطلاعات مستند کنید. راهکارهای مختلفی از جمع‌آوری اطلاعات عنوان کنید تا بفهمید کدام یک بهترین حس را در تجربه مشتری ایجاد می‌کنند.

Scott Francis :BPM Blog writer

7

نقل قول هفته اول آذر ماه ۹۷

اگر سرویس مورد انتظار پیچیده‌تر باشد، مانند ارائه خدماتی شخصی‌سازی شده و سفارشی مانند حوزه سلامت و بانکداری، واقعاً نیاز است که به داده‌های مشتری توجه داشته باشیم و سعی کنیم موقعیت‌های خاص و اهداف مشتری را درک کنیم. شاید لازم باشد قبل از فکر به تحویل، یک فاز مصاحبه یا ارزیابی طراحی کنیم.

Kai Laamanen :Consultant and process manager

1

نقل قول هفته چهارم آبان ماه ۹۷

“چیزی که ما همیشه سعی می‌کنیم در آن پیشرو باشیم خروجی‌های مورد انتظار مشتری در طول هر مرحله از این سفر است، و خروجی کلی مورد انتظار. این کار به تحلیل فرآیند کمک می‌کند و ما را در مسیر درست نگه می‌دارد.”

Brian French :CEO Salient process

6

نقل قول هفته سوم آبان ماه ۹۷

چیزی که تمام شرکت‌ها به آن نیاز دارند یک استراتژی استوار کسب و کار است که در حول قابلیت‌های دیجیتال ساخته شده باشد.

سوال: بهترین زمان دریافت اطلاعات از یک مشتری چه زمانی است؟ در ابتدای فرآیند یا زمانی که به اطلاعات نیاز بود؟

Nigel Fenwick :Vice President, Principal Analyst

5

نقل قول هفته دوم آبان ماه ۹۷

وقتی به تمام خودکارسازی‌های دیگر نگاه می‌کنید (یا سایر تکنولوژی‌های باب روز دیگر مانند RPA، AI، یادگیری ماشین، و مدیریت تصمیم‌گیری)، BPM نقش مهمی به عنوان رهبر همه‌ی این قابلیت‌ها ایفا می‌کند.

Neil Ward :Vice President, AI and DX European Research Practices

4

نقل قول هفته اول آبان ماه ۹۷

RPA آینده یک مشخصه است، نه یک محصول.

Leslie Joseph :Principal Analyst

3

نقل قول هفته چهارم مهر ماه ۹۷

اگرچه کلان داده برای کسب و کار متحول کننده اثبات خواهد شد، ولی تنها زمانی این گونه خواهد بود که به فرآیندهای واقعی کسب و کار لینک داده شود.

Phil Ryan :BPM thought leader

2

نقل قول هفته سوم مهر ماه ۹۷

RPA از ابتدای پیدایشش تا کنون، به طور معمول در دفتر پشتیبانی برای خودکارسازی جریان‌های کاری مانند تدارکات تا پرداخت، سفارش تا دریافت وجه، ثبت تا گزارش یافت می‌شود. لینک متداول بین این گونه فرآیندها و آن‌هایی که با RPA جامه پوشیده‌اند:

وظایفی بر مبنای قوانین کسب و کار، بی هدف و تکراری هستند.

David McCan :Author at CFO

1

نقل قول هفته دوم مهر ماه ۹۷

” کلید تحول دیجیتالی و قدرتمندترین سوال که می‌توانید از خودتان بپرسید این است که کسب‌وکار شما چگونه به نظر می‌رسد اگر آن را امروز آغاز کنید؟ … ​

Tom Goodwin: Writing and Editing

Tom Goodwin

نقل قول هفته اول مهر ماه ۹۷

اگرچه بهبود فرآیند بر کارایی تاثیر می‌گذارد با این حال هیچ مسیر مستقیمی بین بهبود فرآیند مستمر  و موفقیت در پیاده سازی ابتکارات شرکت وجود ندارد.

Karl Walter Keirstead: Management Consultant

karl walter keirstead

نقل قول هفته چهارم شهریور ماه ۹۷

در سال ۲۰۱۹،  با یک تغییر از سیستم تصمیم‌گیری مبتنی بر قاعده تا یک اتوماسیون هوشمند پیشرفته شاهد پیشرفت بیشتری خواهیم بود.

Michael Baxter: Editor Information Age, Author, and economics and technology writer

Michael Baxter

نقل قول هفته سوم شهریور ماه ۹۷

علی‌رغم همه علاقه‌ای که پیرامون رباتیک، هوش مصنوعی و بلاک چین وجود دارد، سرمایه واقعی و مزیت رقابتی برای ارائه دهندگان خدمات، افراد هستند.

Koushik Chatterjee:  Expert in Automation, BPO, Finance Transformation, Outsourcing, Shared Services

Koushik Chatterjee

نقل قول هفته دوم شهریور ماه ۹۷

هر سازمان معماری فرآیندهای وضع موجود مختص به خود را دارد. ممکن است بدنه و کارشناسان آن را بشناسند یا نشناسند بدین صورت که فقط از فرآیندهایی که در آن فعال هستند آگاهی دارند. هر معمار فرآیند در ابتدا اقدام به شناسایی و مستندسازی وضع موجود کرده که نتیجه آن دستیابی به معماری فرآیندهای وضع موجود سازمان است. اجرای گام‌های بعدی بستگی به بلوغ فرآیندی تعیین شده در گام اول دارد.

Fred Nickols: process architecture

FredNickols

نقل قول هفته اول شهریور ماه ۹۷

تقاضا برای تغییر فرآیند به سرعت در حال افزایش است؛ با این حال، ۸۸ درصد از پاسخ‌دهندگان احساس کردند که مدیریت فرآیند به عنوان یک نظم‌دهنده، نیاز به تغییر دارد تا باقی بماند.

Lisa Higgins: President and CEO at APQC

lisahiggens