Robotic Process Automation

“مشتری” را در قلب تحول فرآیند خود قرار دهید!

آیا مشتریان مهم‌تر از همیشه می‌شوند؟ همیشه کسب و کارها به مشتری نیاز داشته‌اند، اما امروزه مشتری کسب‌وکار را بسیار بیشتر از هر زمان دیگری تحت تاثیر قرار می‌دهد. چرا؟ پاسخ به این سوال و نکاتی بسیار مهم در مورد "تمرکز بر مشتری" هنگام ایجاد تحول در فرآیند را در ادامه این مطلب بخوانید. ... ادامه مطلب

خلاصه‌ای از راهنمای بازار برای فرآیندکاوی (منتشر شده در آوریل 2018 در گزارش گارتنر)

در گزارش منتشر شده توسط گارتنر، توضیحاتی در مورد فرآیندها، موارد کلیدی نیاز به فرآیندکاوی، توصیه‌های لازم برای ماهر شدن در ایجاد رویه‌های استراتژیک و تحولات دیجیتالی ارائه شده است. هم‌چنین اشاره شده که فرآیندکاوی شامل چه قسمت‌هایی می‌شود و تکنیک اصلی فرآیندکاوی که از نگاره رویداد آغاز می‌شود چیست. در این مطلب به تفصیل به بررسی تمامی موارد مختص به فرآیندکاوی پرداخته شده است. ... ادامه مطلب