در این مقاله نکاتی در خصوص جاری سازی فرهنگ فرآیندی و همراه سازی کارکنان جهت نیل به اهداف فرآیندی مطرح شده است. با اجرای این نکات، تسهیل‌گری پیاده‌سازی مدیریت فرآیندهای کسب و کار و دستیابی به سازمانی فرآیندمحور صورت خواهد گرفت. ۱- به کارکنان خود کمک کنید تا به این فهم مشترک دست یابند که […]
ادامه...
یک سازمان برای موفق شدن و موفق ماندن به بهبود مستمر فرآیندهای کسبوکار نیازمند است. عدم انجام این کار احتمالا منجر به هزینه‌های بالاتر، درآمد پایین‌تر، کارکنان با انگیزه کمتر و رضایتمندی کمتر مشتریان خواهد شد. مدیریت فرآیند کسب و کار (BPM) یک ابزار قدرتمند است که می‌تواند بطور عملیاتی همه‌ی جنبه‌های کسبوکار را بهینه […]
ادامه...
در مطلب پیشین شش فاکتور موفقیت بلوغ BPM را معرفی کردیم. در این پست قصد داریم یکی از فاکتورها را به صورت جزیی‌تر مورد بررسی قرار دهیم. متن اصلی: هماهنگی استراتژیک نقش و تاثیر استراتژی کسبوکار بر BPM و همچنین نقش و تاثیر BPM بر استراتژی کسبوکار را اندازه‌گیری می‌کند. هماهنگی استراتژیک را می‌توان به […]
ادامه...
برای شروع پروژه‌ی مدیریت فرآیندهای کسب و کار اطمینان از داشتن مهارت و ابزارهای مناسب امری ضروری در جهت موفقیت است. در این پست به مهمترین قابلیت‌های سازمان‌هایی که BPM با موفقیت در آن اجرا شده است، می‌پردازیم. ۱- کارمندان به یکدیگر اطمینان دارند. کارکنان باید بتوانند به خوبی با یکدیگر در اجرای یک فرآیند […]
ادامه...
۱۵ اردیبهشت ماه اولین جلسه از نشست‌های BPM DAY در سال ۱۳۹۸ به همت نمایندگی ABPMP در ایران در دانشگاه امیرکبیر برگزار شد. در بخش اول دوازدهمین جلسه BPM DAY، جناب آقای دکتر شاکری، عضو هیئت علمی دانشکده عمران دانشگاه صنعتی امیرکبیر، ارائه جامعی راجع به مدلسازی اطلاعات ساختمان و سطوح مختلف جزییات و برتری رویکرد […]
ادامه...
ایجاد دفتر مدیریت فرآیندهای کسب و کار مزایای بسیاری برای سازمان‌ها به همراه خواهد داشت. اهم این مزایا کاهش هزینه‌ها، افزایش بهره‌وری عملیاتی سازمان و حرکت در راستای اهداف استراتژیک سازمان بهمراه می‌باشد. این مزایا با کنترل مناسب فرآیندها و با استفاده از شاخص‌های عملکرد ایجاد خواهدشد. در این مطلب دلایل نشاندهنده ضرورت ایجاد دفتر […]
ادامه...
بیایید یک شرکت بیمه که یک تیم BPM را در هر بخش کسبوکار دارد در نظر بگیریم: خانه، موتور و بیمه تجاری. هر یک از این تیم‌ها ممکن است یک پروژه BPM را براساس نیازهای خدماتی خاص که مدیریت می‌کنند، ایجاد کنند. به عنوان مثال، ممکن است پروژه‌ای برای بهبود فرآیند مدیریت مطالبات بیمه خانگی [...]
ادامه...
یک مشکل رایج در میان متخصصان BPM این است که چگونه موفقیت BPM را به موفقیت واقعی ربط دهیم. معیارهای درک شده از موفقیت BPM که اغلب ذکر می‌شوند عبارتند از: پیکربندی ابزار مدلسازی، تکمیل یک دوره آموزش شش سیگما، تحویل یک شرح شغل برای مالک یک فرآیند، رونق و توسعه یک BPMS یا به […]
ادامه...
با توجه به اینکه موفقیت یک شرکت به کارایی فرآیندهای کسبوکار آن بستگی دارد، حتی بهبودهای کوچک در فرآیندهای کلیدی می‌تواند نتیجه قابل‌توجهی داشته باشد .همه کارکردها و دپارتمان‌ها در شرکت کارهایی دارند که باید برای تولید خروجی‌ها، یا تکمیل آن‌ها انجام شوند تا اهداف خود را برآورده سازند.
پیش از اینکه بتوان چیزی را بهبود داد، باید از وضع موجود و شرایط تغییر آن مطمئن شد. در این نوشته با تعریف فرآیند کسبوکار شروع می‌کنیم، به ویژگی‌های آن نگاه می‌کنیم و سپس به بررسی روش‌هایی می‌پردازیم که در آن یک فرآیند کسبوکار را می توان به صورت تدریجی یا به صورت بنیادی از طریق مهندسی مجدد فرآیند کسبوکار بهبود بخشید.
آیا مشتریان مهم‌تر از همیشه می‌شوند؟ همیشه کسب و کارها به مشتری نیاز داشته‌اند، اما امروزه مشتری کسبوکار را بسیار بیشتر از هر زمان دیگری تحت تاثیر قرار می‌دهد.
چرا؟ پاسخ به این سوال و نکاتی بسیار مهم در مورد “تمرکز بر مشتری” هنگام ایجاد تحول در فرآیند را در ادامه این مطلب بخوانید.
ادامه...
