گارتنر

فرآیندکاوی چگونه ایجاد دوقلوی دیجیتال سازمان را ممکن می‌سازد؟

از آنجایی که فشار بازار، کسب و کار را مجبور کرده‌ است تا شیوه‌های جدیدی را برای ماکزیمم کردن کارایی (و در عین حال افزایش رضایت مشتری) پیدا کند، بسیاری از شرکت‌ها به دنبال ایجاد یک "دوقلوی دیجیتال" برای کمک به بهبود خود هستند. در این مطلب خواهیم دید که فرآیندکاوی چه تأثیری بر ایجاد این دوقلوی دیجیتال سازمان می‌تواند داشته باشد. ... ادامه مطلب

موارد کاربرد فرآیندکاوی

فرآیندکاوی در سطوح و بخش‌های مختلفی از سازمان کاربرد دارد. هم‌چنین زمینه‌های استفاده از فرآیندکاوی نیز بسیار متنوع و گسترده است. پنج مورد استفاده از فرآیندکاوی وجود دارد که هریک از آن‌ها ذینفعان، نقش‌ها، اهداف، مشخصه‌ها و کارکردهای مخصوص به خود را دارند. این کاربردهای فرآیندکاوی در گزارشی که گارتنر (Gartner Market Guide) در سال 2018 در رابطه با بازار فرآیندکاوی منتشر است، ارائه شده است. در ادامه به تشریح این موارد پرداخته می‌شود. ... ادامه مطلب