چرخه PDCA

در مطلب لزوم اجرای مدیریت فرآیندهای کسب وکار مطابق یک چرخه، با روند کلی چرخه دمینگ یا PDCA آشنا شدیم. سپس گام‌های اجرای فاز Plan یا برنامه‌ریزی فرآیند را توضیح دادیم. این گام‌ها عبارت بودند از: شناسایی زمینه فرآیند کسب و کار تضمین همراستایی فرآیند کسب و کار با استراتژی‌های ... ادامه مطلب