مهندسی مجدد

مثال اول: یک مثال بسیار ساده را باهم مرور می‌کنیم. یک بانک هلندی در واحدهای تجاری به دو دفتر back وfront تقسیم می‌شود (به نوعی دفتر پشتیبانی و پیشخوان). دفاتر front مشغول فعالیت‌های تجاری از جمله فروش و مدیریت حساب هستند؛ اما بسیاری از زمان آن‌ها هنگام انجام فعالیت‌های غیرتجاری ... ادامه مطلب