مدیریت عملکرد فرآیند

یکی از مسائل مهم در مدیریت فرآیندهای کسب و کار، اندازه گیر عملکرد فرآیند است. با توجه به اینکه «بدون اندازه‌گیری چیزی، نمی‌توان آن را مدیریت کرد.» شرکت‌ها و سازمان‌ها باید فرآیندهای خود را بر اساس معیارهای کمی تعریف کنند تا بتوانند میزان بهبود فرآیند را بررسی و تحلیل کنند.در ... ادامه مطلب