تحول فرآیند

“مشتری” را در قلب تحول فرآیند خود قرار دهید!

آیا مشتریان مهم‌تر از همیشه می‌شوند؟ همیشه کسب و کارها به مشتری نیاز داشته‌اند، اما امروزه مشتری کسب‌وکار را بسیار بیشتر از هر زمان دیگری تحت تاثیر قرار می‌دهد. چرا؟ پاسخ به این سوال و نکاتی بسیار مهم در مورد "تمرکز بر مشتری" هنگام ایجاد تحول در فرآیند را در ادامه این مطلب بخوانید. ... ادامه مطلب

وضعیت مدیریت فرآیند و تعالی فرآیند و تحول در سال 2018،همگام با مسیر تحول دیجیتال

شبکه تعالی فرآیند جامعه‌ای جهانی از متخصصین فرآیند، رهبران کسب و کار و مدیرانی است که می‌خواهند کسب و کار خود را از طریق تعالی فرآیند و عملیاتی بهبود بخشند. طی یک نظرسنجی از این شبکه‌ی تعالی فرآیند، گزارشی از پاسخ‌های جهان به شکل نمودارها و شکل‌هایی ارائه گردیده است. محتوای سوالات در مورد تعالی فرآیند و عملیات‌ها است. محدوده و عمق تحت پوشش رویدادهای سالانه این گزارش بسیار گسترده و عمیق است، از شش سیگما تا تفکر طراحی، از BPM تا روباتیک، از بهبود فرآیند تا عملکرد و حتی از نقشه برداری درونی فرآیند تا بهبود سفر مشتری را شامل می‌شود. ... ادامه مطلب

دلایل شکست پروژه‌های تحول فرآیند

تعداد زیادی از سازمان‌ها در تحول دیجیتال شکست می‌خورند. این شکست دلایل مختلفی دارد. در ادامه مهم‌ترین آن‌ها را توضیح خواهیم داد. عدم وجود تعهد در راس سازمان موفقیت در تحول دیجیتال، نیاز به رهبری خوب در راس سازمان دارد. در حالی که با توجه به آخرین نظرسنجی Leapfrog Marketing ... ادامه مطلب

هشت دلیل شکست پروژه‌های مدیریت فرآیندهای کسب و کار

دن موریس (Dan Morris) با توجه به جایگاهی که در مدیریت فرآیندهای کسب و کار دارد، می‌تواند به بهترین شکل دلیل شکست اغلب پروژه‌های مدیریت فرآیندهای کسب و کار را بیان کند. پیش از شروع توضیح این دلایل باید بیان کرد در صورتی که پروژه‌های مدیریت فرآیند با روش مناسبی ... ادامه مطلب