ایجاد دفتر مدیریت فرآیندهای کسب و کار مزایای بسیاری برای سازمان‌ها به همراه خواهد داشت. اهم این مزایا کاهش هزینه‌ها، افزایش بهره‌وری عملیاتی سازمان و حرکت در راستای اهداف استراتژیک سازمان بهمراه می‌باشد. این مزایا با کنترل مناسب فرآیندها و با استفاده از شاخص‌های عملکرد ایجاد خواهدشد. در این مطلب دلایل نشاندهنده ضرورت ایجاد دفتر مدیریت فرآیندهای کسب و کار تشریح می‌گردد.
1- ایجاد ارتباط مستقیم و مستقل با مدیران ارشد سازمان
دفتر مدیریت فرآیند کسب و کار باید ارتباط مستقیم با مدیران ارشد سازمان داشته باشد که این امر با ایجاد دفتر مدیریت فرآیند کسب و کار تحقق می‌یابد. تداخل کمتر و کاهش واحدهای واسط موجب عملکرد بهتر، بهینه سازی و بهبود کنترل و مدیریت فرآیندها خواهد بود.
2- راهنمایی و رهبری در راستای مدیریت فرآیندهای کسب و کار
دفتر مدیریت فرآیندهای کسب و کار نه تنها بر هدایت تیم خود متمرکز خواهد بود، بلکه کانال ارتباطی مناسبی بین مدیران ارشد سازمان خواهد بود که با مشارکت مدیران ارشد سازمان تعریف و جمع‌آوری شاخص‌های کلیدی عملکرد فرآیندها نیز صورت می‌پذیرد.
3- تمرکز بر فرآیندهای سازمان بصورت حرفه‌ای و اختصاصی
وظیفه این واحد دقیقا و انحصارا مدیریت فرآیندهای کسب و کار است. این واحد با داشتن رویکرد جامع‌تر و وسیع‌تری نسبت به فرآیندهای کل سازمان، واقع‌گرایانه به کنترل و مدیریت فرآیندهای سازمان خواهد پرداخت. دفتر مدیریت فرآیندهای کسب و کار مسئول مدلسازی و تجزیه و تحلیل فرآیندها و جمع آوری الزامات خواهدبود.
4-نتیجه گرایی
رسیدن به نتایج و اهداف مدیریت فرآیندهای کسب و کار زمانبر است. با توجه به این دیدگاه، دفاتر مدیریت فرآیند کسب و کار همیشه باید مزایای این چشم انداز دراز مدت را توضیح دهند تا اطمینان حاصل شود که نتایج برای سازمان سودمند است.
5- کاهش درگیری‌ها
دفتر مدیریت فرآیندهای کسب و کار در سازمان نقش یک واسط در گردش فرآیندهای یک سازمان را ایفا خواهد کرد. دفتر مدیریت فرآیندهای کسب و کار تنها به منافع و بهره‌وری یک بخش از سازمان تمرکز نخواهد داشت، بلکه با تمرکز بر تصمیم‌گیری درست، انتخاب گزینه‌ی مناسب برای دستیابی به اهداف استراتژیک و به کاهش درگیری‌ها و افزایش کارایی سازمان کمک خواهدکرد.
ترجمه و تنظیم: سپیده جوزدانی
بدون دیدگاه