در مطلب قبلی که چندی پیش در سایت رسمی انجمن منتشر شد، به زیرساخت تشکیل مرکز تعالی مدیریت فرآیندهای کسب و کار یا BPMO پرداخته شد اما جزئیاتی از آن ارائه نشد. در این مطلب به معرفی این واحد سازمانی، جایگاه آن و شرح وظایف و خدمات آن خواهیم پرداخت.
دفتر مدیریت فرآیندهای کسب و کار یا BPMO مرکز و هسته اصلی سازمان در اجرای امور مرتبط با فرآیندهای کسب و کار از اجرای اقدامات چرخه BPM تا فرهنگ‌سازی و مدیریت تغییر و …. می‌باشد. این واحد با عناوین مختلف در ساختار سازمانی دیده می‌شود از جمله آن، میتوان، بهبود روش‌ها و سیستم‌ها، بهبود فرآیند، برنامه‌ریزی و فرآیندها و …. را نام برد. اما نکته مهم در خصوص این واحد سازمانی، جایگاه آن می‌باشد. از آنجا که اجرای امور مرتبط با مدیریت فرآیندهای کسب و کار در سازمان به وجود فضای باز از سوی رهبری سازمان و حمایت ایشان نیاز دارد لذا ارتباط مستقیم و بی واسطه با ایشان همواره پیشنهاد شده است. این مهم تا حدی بوده که منابع معتبر BPM همواره پیشنهاد نموده اند که دفتر مدیریت فرآیندهای کسب و کار زیر نظر مستقیم مدیریت ارشد سازمان قرار گیرد که بدون درنظرگیری محدودیت‌هایی همچون فرهنگ سازمانی، ارتباطات غیررسمی و …. به اجرای امور محوله و گام‌های مدیریت فرآیندهای کسب و کار اقدام نموده و سطح بلوغ فرآیندهای سازمان را به مرور زمان ارتقا بخشد.
اما علاوه بر ساختار بیرونی این واحد که همان جایگاه سازمانی در چارت مجموعه می‌باشد، ساختار داخلی این واحد نیز از اهمیت بالایی برخودار بوده که با عنوان نقش‌های ذیل BPMO معرفی می‌شوند. نقش‌های مختلفی در این واحد تعریف می‌شود که هریک وظایف متفاوتی داشته اما باید مهارت اجرای امور تمامی نقش‌های دیگر را داشته باشند. چرا که یکی از اهداف دفتر مدیریت فرآیندهای کسب وکار جلوگیری از اجرای امور در سازمان به صورت «جزیره‌ای» است. از جمله این نقش‌ها میتوان، مدیر فرآیند، معمار فرآیند، تحلیل‌گر فرآیند، طراح فرآیند و … را نام برد. اما شرح وظایف و دیگر اقدامات این نقش‌ها در مطالب دیگر سایت انجمن مدیریت فرآیندهای کسب وکار منتشر شده است که جهت مطالعه بیشتر میتوان به آن‌ها رجوع کرد.
بدون دیدگاه